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Por qué los hologramas están apareciendo en las reuniones corporativas

Las videoconferencias no van a ninguna parte. ¿Hay nuevas soluciones que puedan eliminar algunas de las agonías?

25 de mayo de 2022

Un ejecutivo de alto nivel dirigió recientemente una reunión en la que parte de su equipo estaba en la oficina y el resto sintonizaba de forma remota. La cámara estaba en la parte delantera de la habitación, al igual que el ejecutivo. ¿Qué vieron en sus pantallas los que estaban en la llamada de Zoom? La parte de atrás de su cabeza… todo el tiempo.

A medida que evoluciona el modelo de trabajo híbrido, existe una creciente angustia en torno a cómo nos comunicamos y colaboramos virtualmente.

"Lo que termina sucediendo es que tienes dos grupos separados en esa reunión: la gente en la sala y los participantes virtuales", dice Dan Burns, Vicepresidente Senior de JLL Technologies-Consulting. "No deberías tener experiencias diferentes en un entorno colaborativo. A medida que la tecnología evoluciona, existen oportunidades reales para que los participantes virtuales se sientan más incluidos en la sala".

Algunas empresas piensan que los hologramas podrían ser la respuesta.

En la película original de Star Wars, la tecnología detrás de R2-D2 que proyecta un holograma de la Princesa Leia solicitando ayuda para la Alianza Rebelde – "Ayúdame, Obi-Wan Kenobi, eres mi única esperanza" – se está moviendo de la ciencia ficción a la realidad.

La NASA está enviando médicos holográficos al espacio. Un 7-Eleven en Tokio está cautivando a los clientes con pantallas de pago en 3D, y un abuelo de 85 años en Los Ángeles se ha eternizado a través de la tecnología de hologramas.

En la oficina, WeWork anunció recientemente una asociación con la firma canadiense ARHT Media Inc. para llevar la tecnología de conferencias de hologramas a hasta 100 de sus edificios. Y varios startups ya están explorando el espacio, junto con equipos de Google y Microsoft.

Si bien la adopción masiva de ver a un compañero de trabajo transformarse en una proyección tridimensional de tamaño natural aún podría estar muy lejos, Burns dice que está abordando las necesidades reales creadas por el auge del trabajo híbrido: una experiencia equitativa para todos los participantes.

Uno de los mayores desafíos del entorno de trabajo híbrido es la falta general de sentirse conectado con los demás. La tecnología anticuada juega un papel importante en ese punto de dolor, como la configuración de zoom de una sola cámara antes mencionada.

Soluciones para el futuro

El trabajo virtual en los últimos años ha revelado que existen herramientas rudimentarias para conectarse a través de video y audio, pero con más lugares de trabajo híbridos ahora en juego, la dinámica es diferente, dice Burns.

La tecnología de videoconferencia que permite una experiencia más inmersiva puede mejorar enormemente las reuniones virtuales y eliminar la fricción entre quienes trabajan en la oficina y en el hogar.

En lugar de utilizar un sistema que coloca una cámara y una pantalla en la parte delantera de la sala, Burns dice que es vital pensar en todos los participantes de la reunión, no solo en los que están en la sala.

¿Cómo es eso? Múltiples pantallas, más micrófonos para mejorar la calidad del sonido y cámaras de video analíticas lo suficientemente inteligentes como para detectar quién está hablando y hacer zoom en su rostro.

Si bien las empresas deben estar abiertas al uso de tecnologías emergentes para fomentar un entorno de trabajo más colaborativo para los empleados híbridos, Burns dice que es importante recordar que no es una solución única para todos cuando se trata de soluciones tecnológicas.

"Los widgets varían; la aplicación importa", dice Burns.

Un sistema de herramientas mejor integrado también puede mejorar significativamente el entorno de trabajo híbrido.

Desde la computación en la nube y las herramientas de trabajo móvil y remoto hasta el lugar de trabajo y las aplicaciones de productividad y las herramientas de colaboración, hay muchas opciones para ayudar a construir un lugar de trabajo híbrido más exitoso. La clave, dice Burns, es que están unificados y empaquetados para considerar si el empleado está en casa o en la oficina y qué dispositivo está usando.

"Allí estás tocando tres o cuatro sistemas diferentes: Una aplicación de sensores, un sistema de reserva de recursos, sistemas de videoconferencia y audioconferencia y una aplicación móvil; ¿no es fantástico cuando todo esto está integrado y se reduce la fricción"? Burns dice. "¿Cómo se pueden conectar algunos de estos sistemas para crear una experiencia para todos? Estos son casos muy reales.

"El holograma se está volviendo popular, pero mientras tanto, hay una mejor manera de usar la tecnología para unir el lugar de trabajo".