Preguntas Frecuentes: La verdad sobre el regreso de Estados Unidos a la oficina
Respondimos las preguntas principales recibidas durante el webinar
No hay una respuesta única para todos sobre cómo cambiará el lugar de trabajo en el futuro, pero creemos que hay cuatro verdades fundamentales que impulsan el futuro de la oficina. En un webinar reciente, líderes influyentes de todo JLL compartieron sus perspectivas sobre
- Cronogramas de reingreso a las oficinas de los Estados Unidos en todo el país
- Factores estructurales y cíclicos que afectan a la industria de oficinas
- Nuevas señales de demanda de espacio de oficinas y resurgimiento de la inversión
- Lugares de trabajo responsables que funcionan
Respondimos a tus preguntas más urgentes a continuación. Escucha la grabación completa aquí.
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Experiencia de los empleados
P: Durante la encuesta en vivo, el 50% de los asistentes dijeron que planean invertir en la experiencia de los empleados. ¿Dónde se deberían invertir la mayor parte de estos fondos?
R: La tecnología que respalda la colaboración, la conectividad y la productividad entre los trabajadores en persona y remotos es la más alta en la lista de deseos. Las aplicaciones móviles para el lugar de trabajo ofrecen una experiencia personalizada al ayudar en las reservas de espacio y escritorio, programar y organizar reuniones, solicitar servicios de TI y mucho más para ofrecer una experiencia perfecta en la oficina. También considera invertir en tecnología que garantice la productividad de los empleados independientemente de dónde trabajen, apoyando una estrategia de lugar de trabajo híbrido y ofreciendo a los empleados acceso a herramientas de salud y bienestar.
P: ¿Qué cambios críticos en los servicios deben implementar los propietarios de edificios de oficinas para satisfacer y atraer a los inquilinos?
R: Los edificios en ubicaciones privilegiadas que ofrecen una gran cantidad de servicios tienen la mayor actividad en este momento, tal como lo hacían antes de la pandemia. Los propietarios deben centrarse en espacios que sean intencionales y proporcionen valor a los inquilinos. Los espacios de relajación, los servicios de alimentos saludables y los espacios al aire libre son lo que los empleados esperan hoy en día, pero solo un pequeño porcentaje tiene acceso a ellos.
P: ¿Cómo están las diferentes empresas proporcionando a sus empleados una sensación de seguridad en la oficina y transmitiendo que hay valor para volver a la oficina en vez de seguir trabajando de forma remota?
R: Las empresas deben crear una mejor experiencia en la oficina en comparación con lo que los empleados obtienen en casa. Sabemos que la gente extraña la colaboración presencial y la socialización que solo ocurre en la oficina, pero todavía hay dudas cuando se trata del virus y la variante Delta. Las empresas que tienen una comunicación clara en torno a sus procedimientos y cultura de seguridad están experimentando tasas de retorno más altas que aquellas que carecen de claridad. Algunos de nuestros clientes probaron escaneos térmicos a nivel de edificio que toman las temperaturas de los empleados al ingresar. Otros utilizaron aplicaciones de terceros que evaluaban a los empleados con preguntas de salud. En nuestra oficina de Dallas, probamos dispositivos portátiles de rastreo de contactos Bluetooth donde los empleados usaban una cinta colgante que detectaba la proximidad física y la duración, lo que evaluaba el riesgo de transmisión del virus.
Seguridad
P: ¿Cuáles son las tres principales preocupaciones que citan los empleados con respecto a su renuencia a regresar a la oficina?
R: Las principales preocupaciones de los empleados sobre regresar a la oficina es el transporte, una mayor probabilidad de enfermarse y el estrés mental en el trabajo. Ofrecer flexibilidad, mostrar protocolos de limpieza y proporcionar recursos de salud mental son algunas de las formas en que las empresas pueden hacer que sus entornos de trabajo sean más acogedores, inclusivos y seguros.
P: ¿Cómo están los propietarios y administradores de propiedades proporcionando un espacio seguro y desinfectado a los inquilinos?
R: Estamos viendo inversiones en calidad del aire interior, limpieza y desinfección, y un aumento en las tecnologías sin contacto para mantener las superficies limpias y las personas seguras. Recomendamos priorizar las áreas de alto tráfico al instalar soluciones sin contacto, como abridores de puertas con manos libres o controles de gestos sin contacto.
P: ¿Cómo están lidiando las empresas con las idas y vueltas de los mandatos de salud sobre trabajar desde casa y luego aliviar las restricciones?
R: La flexibilidad y la comunicación son claves. En este punto, las empresas en gran medida tienen establecidos planes de contingencia que se adaptan a un regreso repentino a trabajar desde casa. Sin embargo, todavía puede haber confusión sobre quién viene a la oficina, especialmente cuando las empresas tienen ubicaciones en todo el país que pueden enfrentar diferentes mandatos. Es importante tener un plan de comunicación claro, manteniendo a los gerentes informados de las políticas para que puedan comunicarse directamente con sus equipos.
Estrategia del lugar de trabajo y la ubicación
P: ¿Cómo está cambiando la utilización del espacio como resultado de COVID-19 en cuanto a espacios individuales y espacios de colaboración?
R: Predecimos un cambio en la cantidad de espacio dedicado al trabajo individual y colaborativo. Antes de la pandemia, los escritorios individuales ocupaban un promedio del 65 por ciento de la mayoría del espacio de oficina. A medida que las empresas avanzan hacia un modelo más flexible, se espera que ese número caiga a alrededor del 40 por ciento. Los espacios para la colaboración ocuparán más espacio y tendrán la capacidad de transformarse de una sala de conferencias típica a asientos estilo aula o auditorio. Esto acomodará diferentes tipos de reuniones y apoyará el propósito principal de la oficina: para fomentar la conexión, la colaboración, la creatividad y la cultura. También ayuda a lograr una menor densificación. Algunas compañías están discutiendo cambiar la densidad objetivo de 14 metros cuadrados por persona a aproximadamente 16 a 18 metros cuadrados por persona.
P: ¿Las empresas están reduciendo sus oficinas en las principales áreas metropolitanas, y las oficinas suburbanas están creciendo en respuesta? Si es así, ¿el crecimiento en los mercados suburbanos está unido a las principales ciudades, o es en los mercados suburbanos en áreas de menor costo?
R: Anticipamos que las reducciones generales de espacio serán menores. Las empresas pueden encontrar que tener una oficina satélite en un área suburbana y una sede más pequeña en el centro de la ciudad es beneficioso para su estrategia inmobiliaria y su fuerza laboral. Los cambios previos en las prioridades políticas, las regulaciones y la política fiscal, así como COVID-19, movimiento acelerado a mercados pro-negocios de menor costo en Florida, Texas, Virginia y otros. Los modelos de “hub-and-spoke” (una ubicación central y otras ubicaciones satélites) ganaron impulso con las compañías tecnológicas estableciendo puestos avanzados en los mercados de la Costa Este y Cinturón del Sol (región del sur de los EEUU que va de costa a costa), así como inquilinos de servicios legales y financieros que cambian los roles de back-office a mercados de menor costo.
P: ¿Están apareciendo más centros de oficinas compartidas en ciudades más pequeñas, especialmente para aquellos que se mudaron desde ciudades más grandes?
R: No es ningún secreto que un número bastante significativo de personas se mudó de los centros de las ciudades a los suburbios durante la pandemia. Las líneas urbanas frente a las suburbanas se han vuelto menos claras y para mantener una fuerza laboral productiva, las empresas deberán hacer un inventario de los cambios en los grupos de talentos regionales. Sin embargo, no anticipamos que el espacio de oficina compartido se convierta en la norma. Hay beneficios de tener oficinas fuera del distrito central de negocios, pero estas ubicaciones variarán según la compañía de qué se trate y no tanto por el proveedor de servicios compartidos.
El espacio flexible es una buena opción tanto para los propietarios como para los inquilinos. Puede complementar el plan de apilamiento de oficinas proporcionando espacio de incubadora para pequeñas empresas y espacio de derrame para grandes arrendatarios tradicionales. Los propietarios de oficinas enfrentarán una mayor competencia debido a un período de mayor demanda de inquilinos a largo plazo que sale de la pandemia, por lo que es importante considerar esta oferta. Por último, los propietarios deben considerar la incorporación de flexibilidad y servicios de hospitalidad en sus carteras para adaptarse a los cambios en la demanda de los usuarios.
Ambiental, social y gobernanza
P: ¿Existen vínculos y causalidades claros entre los cambios ASG y los cambios en las prácticas laborales?
R: La sostenibilidad es cada vez más importante para los empleados, especialmente para las generaciones más jóvenes que prefieren organizaciones que comparten sus valores. Esto significa que los inquilinos se están volviendo más prescriptivos sobre sus criterios no negociables al tomar espacio, por lo que los propietarios deben acomodarse. Aunque los empleados no sentirán el impacto de las mejoras duras de edificios, como la reducción del consumo de agua o la electricidad, notan cuando su lugar de trabajo muestra la certificación LEED o WELL en todo el espacio.
P: ¿Cómo apoyan los propietarios los objetivos de sostenibilidad de los usuarios?
R: Las corporaciones esperan más de los edificios que ocupan: el 54 por ciento de los principales usuarios están priorizando las credenciales de construcción en sus decisiones de ocupación. A medida que hacen mayores compromisos con la sostenibilidad, expresan más claramente lo que quieren de sus términos de arrendamiento. Como resultado, los propietarios están adoptando un enfoque orientado a un propósito para la toma de decisiones. Los edificios inteligentes proporcionan datos que descubren oportunidades para aumentar la eficiencia, en calefacción y refrigeración, mejorando la ventilación y reduciendo el consumo de energía, por nombrar algunos.
P: ¿Cómo están afectando los esfuerzos de ASG al valor de arrendamiento y venta de propiedades inmobiliarias comerciales?
R: Existe un consenso creciente de que los activos con atributos ASG atraerán cada vez más asignaciones de capital y demanda. Se necesitan datos duros para confirmar estas teorías, pero el 73 por ciento de los inversores están de acuerdo en que las estrategias ecológicas impulsan una mayor ocupación, alquileres más altos, una mayor retención de inquilinos y un mayor valor general.
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