Las empresas buscan Facility Managers expertos en tecnología

El sector de la facility management se enfrenta a un doble problema: su plantilla, cada vez más desactualizada, no es muy experta en tecnología, al tiempo que la tecnología se está convirtiendo en una parte cada vez más importante del trabajo.

Según una encuesta de la Asociación de facility management (IFMA), la edad media de los trabajadores del sector es de 49 años. La IFMA, el mayor organismo mundial del sector para profesionales de las instalaciones, sugiere que hasta el 40% de los facility managers de los países de renta alta se jubilarán en 2026.

"No hay suficientes trabajadores jóvenes que se incorporen a la profesión, por lo que existe un creciente déficit de cualificaciones", afirma Shane Betts, responsable de empresas de JLL Work Dynamics. "Esto significa que cubrir cualquier puesto de FM puede resultar todo un reto. Pero encontrar profesionales con conocimientos tecnológicos puede ser aún más difícil."

Aunque el sector inmobiliario ha sido lento a la hora de adoptar nuevas tecnologías, esto está cambiando rápidamente, ya que el 56% de las organizaciones tiene previsto adoptar tecnología para el mantenimiento predictivo, según muestra un estudio de JLL.

 "En la actualidad, es imperativo contratar y actualizar a personas con el deseo y la capacidad de utilizar las herramientas disponibles para alcanzar objetivos estratégicos y mejorar la experiencia de los usuarios de los edificios", afirma Betts.

El auge de la IO, la IA y la automatización

La profesión de la facility management ha sido infravalorada en el pasado, ya que gran parte de su trabajo se realizaba entre bastidores. Ahora, cuando la tecnología impulsa estrategias de instalaciones más complejas, ágiles y sofisticadas, se busca cada vez más a quienes dominen su uso y se les reconoce como vitales para el éxito en el lugar de trabajo.

Una encuesta reciente realizada por la empresa de tecnología para edificios inteligentes Toggled reveló que, aunque una abrumadora mayoría de organizaciones había implantado tecnología inteligente, 4 de cada 10 afirmaban carecer de personal especializado y con conocimientos en instalaciones para mantenerla en perfecto funcionamiento.

Mientras tanto, el análisis de datos, el aprendizaje automático de las máquinas y la automatización han experimentado un aumento de los niveles de inversión en los últimos 12 meses, según el último indicador de tendencias de FM del Royal Institute of Chartered Surveyors.

"Los facility managers que adoptan la tecnología pueden ahora automatizar algunas de las tareas más onerosas y repetitivas y añadir valor con información basada en datos que transforman las operaciones de los edificios", afirma Betts.

Por ejemplo, Royal London Asset Management, una de las principales empresas de inversión del Reino Unido, experimentó mejoras significativas en las operaciones de climatización y eficiencia energética gracias a la implantación de tecnologías basadas en IA. Esto supuso un ROI récord del 708%, un ahorro energético del 59% y una reducción de las emisiones de carbono de hasta 500 toneladas métricas al año.

NOME Capital Partners, de California, ha conseguido reducir el consumo de energía en un 45% en un edificio de varios inquilinos utilizando IA y algoritmos para gestionar la calefacción, ventilación y aire acondicionado de forma más eficiente.

Otras posibilidades prácticas son la creación de escenarios de descarbonización, la mejora de los informes de sostenibilidad, la aceleración del paso del mantenimiento rutinario al predictivo y la mejora de los tiempos de respuesta de las órdenes de trabajo.

En la guerra por el talento, Betts afirma que los programas de aprendizaje y los planes de desarrollo son vitales.

"Tanto los lugares de trabajo como la tecnología cambian rápidamente. No se trata solo de lo que se necesita hoy, sino de evolucionar continuamente para satisfacer las necesidades futuras", afirma.

Hacia una gestión dinámica de las instalaciones

El lugar de trabajo híbrido, con sus tasas de ocupación fluctuantes, requiere mayor agilidad y soluciones más adaptadas que las rutinas estandarizadas de antaño.

"El mantenimiento anual fijo y los planes reactivos ya no sirven", afirma Betts. "Las empresas compiten con el atractivo de trabajar desde casa y sus edificios tienen que ganarse el viaje. Si a esto añadimos los objetivos de emisiones netas de carbono cero, la única forma de conseguirlo es un FM dinámico y sostenible".

La limpieza dinámica basada en el uso real, en lugar de en turnos fijos, es un buen ejemplo de ello.

Betts cree que los facility managers con conocimientos técnicos son cada vez más valiosos porque pueden supervisar e interpretar los datos de sensores, sistemas BMS y otras plataformas proptech, así como aplicar conocimientos técnicos prácticos a su ubicación.

"Al acceder a los datos históricos y en tiempo real y analizarlos, identifican tendencias y patrones, prevén la utilización del espacio, ofrecen mantenimiento predictivo y proporcionan niveles óptimos de servicio", concluye.